Вопросы и ответы

Как поменять тариф на Домашний Интернет от МГТС?

Изменить тарифный план Вы можете любым доступным способом:

• в Личном кабинете на нашем сайте;
• по телефону Контактного центра 8 800 250 00 50;
• в любом Центры продаж и обслуживания.

Сколько стоит переход с одного тарифного плана на другой?

Сменить тарифный план можно бесплатно.

Как изменить тарифный план через Личный кабинет?

Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо:

• войти в Личный кабинет;
• выбрать раздел «Смена тарифного плана по услуге «Интернет от МГТС»
• ознакомиться с представленной информацией, выбрать тарифный план и нажать кнопку «Сменить»;
• ознакомится с условиями договора-оферты и подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;
• если смена тарифного плана прошла успешно, на экран будет выведено подтверждение.

Какие возможности в будущем сможет предоставлять Личный кабинет?

Сейчас Личный кабинет позволяет менять тарифный план. В будущем МГТС планирует расширить количество услуг, которыми можно будет управлять из Личного кабинета. Следите за нашими новинками в разделе «Дополнительные услуги».

Предоставляет ли МГТС услуги цифрового телевидения?

Да, МГТС предоставляет услуги «Цифровое ТВ». Подробности можно прочитать тут.

Дополнительную информацию можно получить по телефону Контактного центра: 8 800 250 00 50.

Вопросы и ответы

Как изменить тарифный план через Личный кабинет?

Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо:

• войти в Личный кабинет;
• выбрать раздел «Смена тарифного плана по услуге «Интернет от МГТС»;
• ознакомиться с представленной информацией, выбрать тарифный план и нажать кнопку «Сменить»;
• ознакомится с условиями договора-оферты и подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;
• если смена тарифного плана прошла успешно, на экран будет выведено подтверждение.

Как получить доступ в Личный кабинет?

PIN-код доступа к системе можно получить по телефону, но только если абонент правильно назовет свои паспортные данные, и они будут в базе МГТС. Также PIN-код можно получить в Центрах продаж и обслуживания.

PIN-код, полученный при подключении, не работает. Что делать?

Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 800 250 00 50 или отправьте письмо на адрес электронной почты: lk@mgts.ru.

Что мне дает Личный кабинет?

Личный кабинет — это ваш персональный раздел на нашем сайте, позволяющий в любой момент:

• проверить текущее состояние лицевого счета;
• перейти на другой тарифный план услуги «Интернет от МГТС»;
• получить информацию о зачисленнии и списании денег;
• получить информацию о подключенных и доступных услугах;
• отправить SMS-сообщение.

Более подробную информацию вы можете получить в разделе Личный кабинет.

Предоставляется ли пользователям услуги «Домашний интернет» доступ в раздел Личный кабинет?

Личный кабинет доступен для интернет пользователей и для всех клиентов МГТС на нашем сайте.

Техническая поддержка

Как можно поменять тарифный план?

Изменить тарифный план Вы можете любым удобным способом:

• позвонив в Контактный центр по телефону 8 800 250 00 50;
• в Личном кабинете на сайте;
• в любом Центры продаж и обслуживания.

Я потерял свои аутентификационные данные (имя и пароль для входа в интернет), выданные мне при подключении услуги. Как их восстановить?

Для восстановления утраченных аутентификационных данных вам необходимо обратиться в любой офис продаж МГТС.

Как быстро приходит специалист технической поддержки?

Операторы МГТС согласуют с вами удобное время визита нашего специалиста. По возможности мы обеспечим выполнение вашей заявки в максимально короткие сроки.

Может ли специалист технической поддержки или служба технической поддержки помочь мне с настройкой компьютера и программного обеспечения?

Служба технической поддержки, так же как и специалист, проводят настройку вашего компьютера только в части корректной работы услуги «Интернет от МГТС».

Оплачивается ли вызов телефонного мастера?

При первичном подключении услуги «Интернет от МГТС» телефонный мастер придет к вам бесплатно. Последующий вызов телефонного мастера, в частности, при возникновении технической проблемы по вине абонента — платный, его стоимость составляет 69 или 276 рублей в зависимости от населенного пункта.

Каков режим работы службы технической поддержки?

Служба технической поддержки МГТС работает круглосуточно.

По какому телефону я могу обратиться за помощью, если у меня не работает услуга?

В случае возникновения проблем в пользовании услугой «Интернет от МГТС» необходимо обратиться в круглосуточную техническую поддержку по телефону 8 800 250 00 50.Наши специалисты помогут Вам разобраться в возникшей проблеме в наиболее краткие сроки.